Central de Ajuda

• Comprar na Andy Shop é seguro?

Para proporcionar total segurança às nossas clientes, usamos criptografia e monitoramos o site constantemente. Assim, nos certificamos que não haja ataques cibernéticos ou acessos indevidos aos dados.

Cada produto passa por um processo rigoroso de seleção, de modo que a qualidade de todos os itens da loja seja garantida. Caso você perceba algum defeito, entre em contato com a gente.

• Como comprar?

Confira como é simples comprar com a gente:

1 - Acesse o nosso catálogo de produtos.

2 - Para conferir todos os detalhes do produto, basta clicar sobre ele.

3 - Escolha a quantidade que você deseja comprar e depois clique em "Adicionar ao carrinho"

4 - Aproveite para conhecer outros produtos e selecionar os que mais gostar.

5 - Quando estiver tudo pronto, clique no ícone de carrinho para conferir os produtos adicionados.

6 - Caso você tenha um cupom, coloque-o no campo de cupom de desconto.

7 - Quando estiver satisfeita com o seu pedido, clique em “Finalizar compra”.

8 - Para fazer o seu pedido, não é preciso ter um cadastro no site. Para que a gente possa entrar em contato com você e fazer o envio do pacote, é só preencher algumas informações: e-mail, telefone com WhatsApp, CPF e endereço para entrega (como rua, número da casa, CEP, cidade, estado e, se houver, complemento).

9 - O próximo passo é escolher a forma de envio e o pagamento.

10 - Após o fim da compra, confira se você recebeu o e-mail de confirmação na sua caixa de entrada ou no spam.

11 - Caso você tenha optado por pagar via boleto, você vai recebê-lo por e-mail e deve fazer o pagamento dentro do prazo registrado no documento.

• Qual é o prazo de entrega?

Cada compra passa por um período de confirmação, que pode ser de até 3 dias úteis caso o pagamento seja feito com cartão ou, no caso do boleto, até 7 dias úteis. A partir de então, começa a contar o prazo de entrega, que pode levar de 20 a 60 dias para qualquer lugar do país.

• Como rastrear o meu pedido?

Os Correios têm um prazo de 2 dias úteis após a postagem para disponibilizar o rastreamento. A partir disso, você pode conferir a localização do seu pacote em tempo real pela nossa página de rastreamento.

• Os produtos são de boa procedência?

Os produtos vendidos na nossa loja passam por um processo de seleção minucioso. Escolhemos os melhores fornecedores nacionais e internacionais para criar um catálogo com itens de alta qualidade e preços competitivos.

Não encontrou o que procurava? Clique aqui e fale com a gente!